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城建置業品質提升實現跨越發展

發布時間:2018-12-24

城建置業品質提升實現跨越發展

城建置業品質提升實現跨越發展
本報記者 譚祿宏

這是集團自持高端物業規模擴張的一年。
    三亞建國酒店、東湖國際中心……一座座商業大廈投入運營,與城建大廈、中關村資本大廈、北苑大酒店、泰和國際大廈等組成了集團高端商業物業的聯合艦隊。
    這是城建置業夯基壘臺編織希望的一年。
    承接北京城市副中心市委辦公樓運維管理,城建科技大廈建設穩步推進,城奧大廈即將竣工,三亞萬豪酒店和成都熙城商業進展順利……置業板塊已然成為集團未來發展的穩定器、壓艙石。
    點開集團房屋土地資產信息化管理平臺,集團40多處地產、200多處房產、1000多個房源單元以圖文互查模式清晰呈現在互聯網地圖上,構成了城建置業蓬勃發展的浩瀚版圖。在集團六大產業中,城建置業逐漸從“追趕者”變為“并跑者”,夯實了全產業價值鏈閉環中最后一環,未來帶給集團的驚喜會更多。

厚積薄發 成果“井噴”實現歷史性跨越
    “城建置業發展的每一步都離不開集團35年來的雄厚積累和六大產業協同發展的廣闊平臺,是歷史將我們推向了前臺?!敝靡倒咀芫矸虢ň銜墻ㄖ靡檔姆⒄掛卸骷?、感恩時代。
    2015年底,集團超前謀劃、精確定位,在“十三五”規劃中正式把城建置業列為六大產業之一,拉開了置業板塊突飛猛進的大幕。
    “魯班鎖”造型體現企業個性、坐落于中關村融通科技金融,2017年初,中關村資本大廈落成啟用,成為國家級互聯網金融“雙創”示范基地。
    跨越千山萬水,引領天涯海角。今年2月,海南三亞紅塘灣建國酒店正式營業,股份公司將酒店管理委托給首旅建國經營,打造出“北京+”國企聯合發展新模式。不久后,“國際+”聯合發展模式的萬豪酒店也將拔地而起。
    作為榮獲“聯合國人居署HBA中國范例貢獻優秀獎”的東湖灣收官之作,歷時三年精心建造,今年8月7日,被譽為望京高端寫字新標桿的“雙子塔”東湖國際中心正式開幕。
    一年落成一座高端商業地產項目的目標還在繼續。
    今年10月26日,建筑面積58583平方米的城建科技大廈全面封頂;年底,位于北四環奧體中心南側,建筑面積69929平方米的城奧大廈即將竣工。
    集團公司黨委書記、董事長陳代華在調研科技大廈和城奧大廈時說,兩座大廈將為集團置業板塊發展再添優質資產,在集團發展史上書寫了濃墨重彩的一筆。
    商業地產呈“井噴”態勢,服務型物業持續拓展,城建置業已經形成住宅物業集群、商業物業集群等組成的龐大置業集群,并以專業的品質服務實力,將為今后集團產城融合項目提供運維支撐。
    數據是印證城建置業實現跨越式發展的最好注解,截至11月底,集團商業物業可租面積超過35萬平方米,管理的住宅物業面積超過700萬平方米,同時置業公司和股份公司旗下城承物業還管理服務著國家體育場、城市副中心市委辦公樓等一批政府、醫院等多元化的物業項目。
    按人均居住面積35平方米、辦公面積10平方米計算,城建置業正在為20萬居民和3.5萬辦公者提供優質的物業服務,這正是集團提升“四個服務”水平,實現高質量發展的核心競爭力之一。

管理創新 品質提升打造高端置業品牌 
    “規模的升級要求我們創新管理模式,提升管理效率?!敝靡倒鏡澄榧?、董事長楊軍說管理創新是城建置業實現高質量發展的必由之路。
  調整組織架構,適應規模升級。
    回溯到一年前,置業公司連續接手中關村資本大廈、東湖國際大廈和城市副中心項目的物業及運維服務任務,原來的單一項目管理模式明顯跟不上時代的要求。
    去年6月,在集團公司的指導下,置業公司將原有的部室調整為七部一室,其中新設品質管理部和運維管理部,明確了總部和項目間的管理職權和范圍。
    “品質部制定統一的制度流程,使不同的項目在服務品質上實現標準化、規范化?!敝靡倒酒分什坎砍ち踔櫸逅?。一年來,他的團隊梳理、制定、修訂、完善了管理體系系列規章制度、包括項目客服、工程、安保、辦公室在內的項目部工作手冊。
    “原來的工程部、安保部和客戶部調整為運維管理部,依據品質部制定的制度對所有項目進行工程運維管理?!痹宋坎砍すЫ檣?,涵蓋日常管理、設備設施維護保養、客戶服務監督檢查在內的標準化項目管理體系已經建成,并于11月底整理成冊正式實施。
    項目沉下去,管控提上來,七部一室結構讓專業更細、管理更優,置業公司已經從項目式管控升級到總部式管控模式。

  強化品質管控,提升品牌價值。
    今年8月置業公司正式接管了市委辦公樓的樓宇鑰匙?!胺袷形旃パ沽艽?,但又是提升城建品牌美譽度的絕佳良機?!狽虢ň?。
    建一項工程,樹一座豐碑,服務好一個項目,樹一個品牌。
    中關村資本大廈項目經理洪軼民對此有深刻體會,她帶領的團隊源自于城建大廈,而今在資本大廈成長起來的人才也輸出到了市委辦公樓項目,裂變式人才培育體系讓標準化管理成為現實。
    “資本大廈的設計規劃更適合現代物業管理,這得益于城建大廈的管理經驗和提前介入設計施工的產業協同優勢?!焙殫竺褳哦影迅咂鸕愕撓布枋┯胗形露鵲姆窠岷掀鵠?,使資本大廈成為中關村區域的標桿寫字樓。
    “我們把共享自行車搬出了大廈范圍,重新改造了自行車庫,并對東北側路面沉降、十六層報告廳等進行了改造提升?!背墻ù笙孟钅烤硭锿鄧孀龐布枋┑奶嶸?,城建大廈租賃價格穩中有升。
    12月5日,在第十五屆中國寫字樓產業園發展論壇上,城建大廈和中關村資產大廈分別被評為“2018年度最具影響力寫字樓”“2018年度寫字樓金融創新獎”,城建置業品牌日益彰顯。

  以品質促經營,保值增值效益顯著。
    引入世邦魏理仕等國際知名物業資產管理咨詢公司,提升服務品質;與集團搶險大隊等建立戰略合作伙伴關系,提升運維保障能力……
    品質的全面提升,贏得了客戶的廣泛贊譽?!敖衲曛靡倒究突舛鵲韃橄允?,高端商業物業的客戶滿意度達99%?!?置業公司經營部部長劉小榮說。
    截至目前,城建大廈、中關村資本大廈、泰和國際、北苑大酒店寫字樓出租率分別達到97%、90%、98%、87%,均為所在區域最高出租率。
    高出租率與城建置業優良的經營業績成正比,今年置業公司已實現營業收入3.84億元、利潤1.9億元,均完成年度指標的120%;北苑大酒店實現營業收入1.2億元、利潤1000萬元,分別完成年度指標的133%和333%;股份公司商業地產年租金已達1.67億元。
    12月中旬,北京地安門商場聘請置業公司為其提供物業顧問服務,標志著城建置業經過17年的創新發展,從行業跟跑者一躍成為行業領跑者。

科技引領 城建置業未來發展前景廣闊
    當前,中國物業服務行業進入高速發展階段,擁有近萬億的藍海市場,在行業集中度越來越高的關鍵時期,信息化技術成為驅動物業企業快速發展、搶占未來市場的利器。
  行業首創的房屋土地資產管理信息平臺。
    今年4月12日,國家版權局將“計算機軟件著作權登記證書”授予集團公司與置業公司聯合研發的“集團房屋土地資產信息化管理平臺”。
    “我們在國內首次就WPS插件嵌入機制進行專項攻關,首創合同二維碼及合同專用防偽紙技術,首次提出資產地圖的構想?!奔毆咀時駒擻扛輩砍だ釷榔陸檣?。
    “2015年5月,集團將研發房屋土地資產管理信息平臺的重任交給了置業公司,由置業公司和智慧工程院負責具體實施?!繃踔櫸逅稻荒甓嗟募櫳裂蟹?,該信息平臺于2017年6月上線試運行。
    點開該平臺,數據精確顯示,集團擁有可租房源1160單元,其中7處高端商業物業的出租率實時可見。截至11月,155.9萬平方米可出租地產簽訂租賃合同900多個,租賃金額超過7億元,為集團帶來了穩定的現金流。

  數據一體化,城建置業未來發展打開了另一扇門。
    在物業運維全過程中自動生成的大數據,成為城建置業發展和集團產業協同發展的重要決策分析依據。
    “房屋土地資產信息管理平臺實時的數據共享可以將優質客戶在集團內部不同商業物業項目中推薦及選擇?!崩釷榔氯銜?,數據一體化的直觀體現,可讓集團與戰略伙伴和優質客戶形成聯盟,提高抵御風險能力,獲得穩定的收益。
    今年城建大廈有一租用面積達5000平方米的大客戶退租,依靠數據共享和長期的客戶維護,“今日頭條”慕名而來,租下了6000平方米的面積,確保了城建大廈97%的出租率。
    “城建置業板塊是集團信息化系統運行的第一個???,以其為基礎,集團建立起‘自有隊伍+自有平臺+自有需求’為特征的自主可控信息化建設體系?!奔毆揪戇旄敝魅甕跎蕓鄧?。
    跟隨房屋土地資產管理信息平臺的步伐,集團信息化各??槁叫舷咴誦?。不久的將來,現金流、物流、人流等數據流將在信息化系統中順暢流動、匯集,集團將在掌控城市建設運營的大數據中,真正打造出最具核心競爭力的全產業價值鏈。